Politica de Devolución

Política de Devoluciones - FlowKatana.com

En FlowKatana queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitás realizar una devolución, contamos con un proceso claro y ordenado para garantizar tu tranquilidad.

Plazo para Devoluciones

Disponés de hasta 3 días corridos desde la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.

Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Incluir etiquetas, accesorios y documentación entregada al momento de la compra.

Productos No Elegibles

Por cuestiones de higiene y personalización, no se aceptan devoluciones de:

Ropa interior
Medias
Productos personalizados

¿Cómo Iniciar una Devolución?

Enviá un correo a tiendaflowkatana@gmail.com con la siguiente información:

Número de pedido
Producto que querés devolver
Motivo de la devolución

Te responderemos en un plazo máximo de 48 hs hábiles con las instrucciones para proceder con el envío.

Costos de Envío

Errores o productos defectuosos: FlowKatana se hace cargo del costo de envío.
Cambios por decisión personal: El cliente deberá abonar los costos de envío correspondientes.

Reembolsos

NO realizamos reembolsos ni cambios por falta de atención del cliente.
Ejemplo:

En la landing page del producto se aclara expresamente que no es un producto original. Si el cliente solicita la devolución por ese motivo, no se considerará válida.

Nosotros nos responsabilizamos de informar. El cliente, de leer atentamente antes de comprar.

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 7 días hábiles.
El dinero será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si tenés dudas, escribinos a tiendaflowkatana@gmail.com.
FlowKatana.com – Comprometidos con tu satisfacción.

Cambios o devoluciones